Pour les cabinets médicaux & esthétiques
Trustdio répond aux questions pré-consultation, présente vos protocoles et tarifaires en vidéo, qualifie le motif et propose un créneau directement dans votre agenda — sans appel manqué, sans relance manuelle. Hébergement compatible HDS, secret médical respecté.
Sans engagement — réponse personnalisée sous 48h ouvrées.
Conçu pour les cabinets premium attentifs au respect du parcours patient et au code de déontologie médicale.
Ce qui vous coûte cher, aujourd'hui
01
« Combien coûte le protocole ? Quelle est la durée de récupération ? Y a-t-il des contre-indications ? » — chaque jour, des heures perdues sur des réponses qui pourraient être délivrées 24h/24 dans le ton de votre cabinet.
02
Les patientes du médecin esthétique, les sportifs en pré-saison, les parents qui calent leurs rendez-vous le soir — ils trouvent un cabinet disponible avant le vôtre, ou n'appellent pas le lendemain.
03
Sans relance pré-opératoire systématique et post-opératoire structurée, le taux de no-show grimpe et la satisfaction patient baisse — alors qu'aucun de vos confrères ne fait mieux manuellement.
Comment Trustdio s'intègre
L'agent répond instantanément aux questions pré-consultation : protocoles disponibles, durée, contre-indications principales, tarifs indicatifs (si vous le souhaitez).
Médecine esthétique, chirurgie de la main, dentisterie, ophtalmologie — l'agent comprend le motif et oriente vers le praticien compétent selon votre organisation interne.
Durée variable selon protocole, praticien spécifique, salle équipée nécessaire, créneau anesthésiste — toutes les contraintes complexes sont gérées. Synchronisation Doctolib, Maiia, Calendly, agenda interne.
J-7, J-3, J-1 : rappels SMS / email avec les consignes pré-opératoires (jeûne, traitement à interrompre, formulaire d'urgence). Réduction massive des no-show et des annulations tardives.
J+2, J+7, J+30 : check-up automatisés avec photos guidées si pertinent, escalade vers le praticien en cas de symptôme inhabituel — sans surcharger votre secrétariat.
Concrètement, l'agent fait quoi
Protocoles, suites opératoires, contre-indications principales, parcours de soin — l'agent répond avec le ton de votre cabinet, jamais comme une FAQ générique.
Durée variable, praticien spécifique, salle équipée, créneau anesthésiste, RDV de contrôle — toutes les contraintes métier sont gérées nativement.
Synchronisation bidirectionnelle Doctolib, Maiia, Keldoc, Mondocteur, ainsi que les agendas internes via webhook structuré.
J-7, J-3, J-1 : SMS et email avec consignes pré-op personnalisées par protocole. Le no-show recule, la qualité du jour J monte.
Check-up J+2, J+7, J+30 avec escalade automatique au praticien si symptôme inhabituel détecté dans les réponses du patient.
Hébergement compatible HDS (Hébergeur de Données de Santé), chiffrement AES-256, secret médical respecté, audit log complet.
Cas d'usage approfondi
Le cadre légal régissant les données de santé en France est l'un des plus exigeants au monde. Article L.1111-8 du Code de la santé publique pour l'hébergement, articles R.4127-4 et suivants pour le secret médical, RGPD Article 9 pour les données sensibles, code de déontologie médicale du CNOM. Un cabinet médical ou esthétique qui adopte un outil d'intelligence artificielle sans ce socle de conformité s'expose à des sanctions ordinales et civiles potentiellement graves.
Trustdio a été conçu dès l'origine pour ce cadre. L'infrastructure principale Hetzner Allemagne respecte la souveraineté européenne (hors CLOUD Act). Pour les déploiements nécessitant une certification HDS française (Hébergeur de Données de Santé), une option de stockage sur infrastructure certifiée HDS — OVHcloud ou Outscale — est proposée selon le profil de risque, précisée dans la licence. Le chiffrement AES-256-GCM s'applique en transit et au repos. La suppression automatique configurable des conversations après transmission au cabinet est paramétrable par profil de patient. L'audit log complet est exportable pour démontrer la conformité ordinale.
Les solutions de prise de RDV grand public (Doctolib, Maiia, Keldoc) couvrent excellement les motifs simples — consultation médecin généraliste, suivi annuel, vaccination. En revanche, les protocoles haut de gamme et la médecine esthétique exigent des règles que ces plateformes ne savent pas encoder nativement : durée variable selon le protocole (de 20 minutes pour une consultation pré-acte à 4 heures pour une chirurgie ambulatoire), praticien spécifique requis (l'anesthésiste doit être présent simultanément), salle équipée nécessaire (laser, scanner, bloc), enchaînement post-opératoire obligatoire (consultation J+7 systématique).
Trustdio s'intègre à Doctolib, Maiia et Keldoc en tant qu'orchestrateur intelligent. L'agent reçoit la demande patient, identifie le protocole concerné par dialogue naturel, applique vos règles métier (durée, praticien, salle, enchaînement), et ne propose que les créneaux compatibles. La synchronisation est bidirectionnelle : un créneau pris dans Doctolib se ferme dans Trustdio, et inversement.
Le taux de no-show dans les cabinets de médecine esthétique haut de gamme oscille entre 12 et 18 % selon les études récentes. Au-delà du manque à gagner direct, le no-show désorganise l'agenda (créneau anesthésiste réservé inutilement, salle équipée mobilisée pour rien) et dégrade la qualité du jour J pour les patients suivants.
Trustdio orchestre la cascade complète de relances : J-7 (confirmation amiable + envoi du formulaire d'urgence en cas d'imprévu), J-3 (rappel des consignes pré-opératoires — jeûne, traitement à interrompre, vêtements adaptés), J-1 (confirmation finale + numéro d'urgence si besoin). Le canal est adapté au profil patient : SMS pour la clientèle 35-60 ans, e-mail pour les seniors. Les patients qui répondent à une question préoccupante (douleur, contre-indication oubliée) déclenchent une alerte vers votre secrétariat ou votre médecin de garde, sans surcharger le standard.
Post-acte : J+2 (premier check-up + photos guidées si pertinent), J+7 (consultation de contrôle si prévue par le protocole), J+30 (satisfaction et demande d'avis). Chaque étape peut être désactivée ou personnalisée par praticien.
Questions fréquentes
L'infrastructure principale est hébergée chez Hetzner (Allemagne, ISO 27001, Cloud Act-proof). Pour les déploiements nécessitant une certification HDS française, nous proposons une option de stockage sur infrastructure certifiée HDS (OVHcloud ou Outscale) — précisée dans la licence selon votre profil de risque.
Oui, nativement : (1) chiffrement de bout en bout ; (2) hébergement européen exclusif ; (3) suppression automatique configurable des conversations après transmission au cabinet ; (4) audit log complet ; (5) compatibilité avec le code de déontologie médicale (CNOM) et le code de la santé publique.
Oui. Trustdio gère nativement : durée variable selon protocole, praticien spécifique requis, salle équipée nécessaire, créneau anesthésiste, contraintes d'enchaînement (ex : suivi 7 jours après acte). Les règles sont configurées avec vous au déploiement sur la base de vos process actuels.
Connecteurs natifs : Doctolib, Maiia, Keldoc, Mondocteur. Pour un logiciel métier propriétaire (Hellodoc, Médistory, Crossway, AxiSanté), webhook structuré + accompagnement d'intégration inclus dans la licence.
Non — jamais. L'agent répond aux questions pré-consultation (protocoles, durée, suites, parcours) et oriente vers le praticien pour tout ce qui relève du conseil médical. La séparation est stricte et configurée avec votre médecin référent au déploiement.
Le système détecte les mots-clés d'urgence (douleur aigüe, saignement, symptôme grave) et déclenche immédiatement : (1) message rappelant les numéros d'urgence (15, 18, 112) ; (2) notification immédiate à votre médecin de garde ou astreinte ; (3) suspension du parcours conversationnel automatique.
L'interface fonctionne comme un SMS : ils écrivent leur question, l'agent répond. Pas de menu, pas de bouton complexe. Pour les patients préférant le téléphone, l'agent leur propose immédiatement un rappel par votre secrétariat — sans friction.
Entre 6 et 12 semaines selon la complexité de vos protocoles, le nombre de praticiens, les intégrations logicielles et les contraintes de conformité HDS. Inclus : entraînement sur vos protocoles, votre charte de communication patient, vos règles de RDV.
Glossaire
Définitions factuelles citables. Cliquez sur un terme pour voir sa définition complète.
Démonstration personnalisée · 60 minutes
Décrivez-nous vos protocoles et votre logiciel métier : nous préparons une présentation adaptée à votre cabinet, conforme au code de déontologie médicale.
Réponse personnalisée sous 48h ouvrées.
Grille tarifaire publique — voir trustdio.fr/#tarifs.